智能水表改造提升用户用水服务体验

智能水表作为一种数字化计量设备，具备远程数据传输的功能，可以为用户提供更好的用水服务体验. 在这一趋势下，城投水务供水公司正积极推进智能水表的普及，逐步取代传统的人工抄表方式。据了解，截至目前，城投水务供水公司已经完成超过57%的水表智能化改造. 其中，非居民用户的智能水表已经在2022年底基本实现全覆盖，而居民水表的智能化改造预计在2025年实现全覆盖。

今年，城投水务供水公司正致力于研究相关的工作机制，通过管理平台对智能水表的水量数据进行分析，以识别可能存在异常用水量的用户，并进行现场核查，试点异常用水预警. 为了不断完善管理平台功能，他们希望在发现异常水量后能更及时、准确地通知用户. 目前，针对存在异常用水量的用户，供水服务代表通过现场核查的方式提醒用户自查内部设备，并引导用户办理实名制. 如果遇到无人在家的情况，他们会张贴《友情提示》告知书或通过电话联系用户. 对于那些漏损量较大且无法联系到用户的情况，他们会请物业或居委会的帮助来通知用户。据统计，截至目前，供水服务代表已经完成了839户的现场复核，并通知了用户. 其中，直接通知用户本人的有492户，张贴《友情提示》告知书的有137户，请求物业或居委会协助告知的有210户.

为了配合智能水表改造，城投水务供水公司正不断丰富用户实名制的办理渠道. 用户可以通过线下营业厅、线上的"上海供水"app以及微信、支付宝小程序等方式来办理实名制登记。截至6月底，已有92万户的用户信息得到完善. 通过完善用户信息库，智能水表管理系统智能水表管理系统实现实名制登记，用户可以在线上渠道享受到完整的供水服务，查看用水政策、业务办理指南，还能在发生用水异常后及时准确地收到供水公司的通知，从而将损失降低到最小.

智能水表的普及改造不仅为用户带来了更便捷、高效的用水服务体验，也为供水公司提供了更精确、可靠的数据支持，有助于优化供水管理和资源调配。随着智能水表改造的不断推进，相信未来城投水务供水公司将为更多用户提供更优质的用水服务，实现供需平衡和资源可持续利用的目标.

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